 |
Negocjacje biznesowe |
Uważaj na myśli,
one stają się słowami.
Uważaj na słowa,
one stają się działaniami.
Uważaj na działania,
one stają się nawykami.
Uważaj na nawyki,
one stają się charakterem.
Uważaj na swój charakter,
staje się on twoim przeznaczeniem.
- autor nieznany
one stają się słowami.
Uważaj na słowa,
one stają się działaniami.
Uważaj na działania,
one stają się nawykami.
Uważaj na nawyki,
one stają się charakterem.
Uważaj na swój charakter,
staje się on twoim przeznaczeniem.
- autor nieznany
NEGOCJACJE to strategia posunięć, dzięki którym strony osiągają
optymalnie korzystne rozwiązanie częściowego konfliktu interesów.
optymalnie korzystne rozwiązanie częściowego konfliktu interesów.
Dobry negocjator, to negocjator kompetentny merytorycznie i taki, który potrafi wpływać na ludzi i ich zachowania. Dlatego niezmiernie ważnymi czynnikami w negocjacjach są:
|
Dlaczego warszaty z rozmów telefonicznych są takie ważne? Cold calling - jak ich unikac? |
Cold calling, czyli tzw. zimne rozmowy z osobami, których nie znamy i które nie spodziewają się naszego telefonu, są dla sprzedawców najtrudniejsze. Odmowa, brak zainteresowania, trudność w dotarciu do osoby decyzyjnej rodzi frustrację. Jak postępować, aby rozwijać grono swoich wdzięcznych klientów?
DEKALOG ROZMOWY TELEFONICZNEJ:
DEKALOG ROZMOWY TELEFONICZNEJ:
|
Jak przygotować ludzi w firmie do wykorzystania nowoczesnych kanałów komunikacji ? |
Zależy nam, aby nasze produkty były dopasowane do potrzeb Klientów, staramy się uwzględniać ich sugestię i potrzeby. Aby robić to skutecznie niezbędna jest nam m.in. właściwa komunikacja z naszymi obecnymi oraz potencjalnymi odbiorcami. Wydaje nam się, że firmowa strona WWW, kontakty telefoniczne, faksowe i e-mailowe to za mało, że czas wykorzystać nowe kanały komunikacji takie jak call center, interaktywne rozwiązania on-line etc. Zastanawiamy się, jak przygotować naszych pracowników do efektywnego i właściwego posługiwania się nowymi narzędziami. Czy zatrudnić nowe osoby do obsługi infolinii i komunikacji on-line? Czy wykorzystać pracowników innych, już funkcjonujących działów? Czym się kierować przy wyborze osób odpowiedzialnych za komunikację zewnętrzną?
P R E S T I G E EUROPEJSKIE CENTRUM KSZTAŁCENIA
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
