KOMUNIKACJA a korzystne relacje interpersonalne. Stwórz dobrą atmosferę w pracy.

Liczba godzin dydaktycznych: 8 - 1 dzień , w przypadku szkoleń zamkniętych zakres czasowy może być dostosowywany do ustalonego ze zleceniodawcą zakresu tematycznego i oczekiwanych rezultatów.

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog od 1998r, mediator, trener biznesu - z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywacji i automotywacji – oraz konsultant od 1999r.; biegły sądowy; absolwentka podyplomowych studiów z Zarządzania Zasobami Ludzkimi; członek Polskiego Centrum Mediacji. Przeprowadzała szkolenia grupowe dla różnych branż poczynając od szeregowych pracowników, po kadry zarządzające w zakresie efektywnej komunikacji, asertywności, psychologii sprzedaży, psychologii obsługi klientów, negocjacji, zarządzania czasem min: dla Fuchs Oil, Isover, Kompanii Piwowarskiej Browary Tyskie. Brała udział w prowadzeniu Assessment Centre, ocenie pracowniczej, rekrutacji personelu.

A co mówi o sobie?

Zajmuję sie szkoleniami i pracą wśród ludzi już ponad10 lat. To cudowne doświadczenie i skarbnica wiedzy.
Mam za sobą skok ze spadochronem... - warto ! Jestem konsekwentna, lubię wyzwania i nowe sytuacje w związku czym napotykane trudności traktuję jak zadania a nabywane w trakcie ich realizacji umiejętności uważam za zasoby na przyszłość. W terenie podczas szkoleń outdoorowych oprócz wyzwań stwarzanych przez naturę możemy przekonać się kim będą dla nas inni i czym my możemy ich obdarować. To pomaga w pracy z ludźmi... Oprócz tego nietypowe otoczenie pobudza wyobraźnię i pozostawia zawsze nietypowe wspomnienia. Jakościowo dobry pracownik , to potencjalny sukces w firmie.

Tematy outdoorowe:

• Współpraca - co można wykrzesać siebie i z innych (cel - integracja i budowanie zespołu)
  
• Wyostrzanie zmysłów- samorozwój i motywacja (cel- wzmacnianie siebie, przeciwdziałanie rutynie i wypaleniu)

Cel szkolenia:


• Pogłębienie wiedzy i umiejętności dotyczących psychologii ludzkich zachowań
• Rozwinięcie umiejętności w zakresie wyrażania własnych postaw asertywnych
• Zwiększenie satysfakcji z życia zawodowego poprzez umiejętne stwarzanie dobrej atmosfery i korzystnych relacji interpersonalnych w środowisku pracy



Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Schemat komunikacji

• Poziom werbalny
• Poziom niewerbalny

2. Techniki aktywnego słuchania

• Pytania otwarte i zamknięte
• Odzwierciedlenia
• Pauzy
• Pytania neutralne
• Pytania naprowadzające
• Podsumowania
• Krótkie potwierdzenia
• Parafrazowanie

3. Asertywne zachowanie w kontakcie z drugą osobą

• Słowa, gesty, uczucia, czyli przyjmowanie opinii, ocen i emocji innych
• Krytyka słuszna i niesłuszna – sposoby postępowania
• Atak, manipulacja z pozycji „silnego przeciwnika” – skuteczne przeciwdziałanie
• Pochwała, komplement – asertywne odpowiedzi

4. Trudne rozmowy? – wyrażanie własnych opinii i przekonań

• Postawy interpersonalne - „bycie w porządku ja – ty” (Koncepcja Harris’a)
• Początki bywają trudne, czyli budowanie asertywnego komunikatu „Ja…”

5. Formy wyrażania negatywnych uczuć i radzenie sobie z agresją otoczenia

• Naturalny ton głosu, kontakt wzrokowy, otwarta postawa ciała - elementy sprzyjające rzeczowej komunikacji
• Technika wyrażania siebie FUO (fakt, ustosunkowanie, oczekiwanie)
• Milczenie, jako asertywne poparcie własnych słów

6. Poziomy komunikacji – analiza transakcyjna

• „RODZIC, DOROSŁY, DZIECKO” jako metafora sygnalizacji świetlnej
• Autoanaliza własnych poziomów komunikacyjnych i rozpoznawanie ich u rozmówcy
• Budowanie komunikatów adekwatnych do różnych sytuacji zawodowych
• „Jak zapalić światło u rozmówcy”, czyli sposoby wzbudzania określonych stanów



Informacje dodatkowe:

METODY:

Zajęcia prowadzone są metodami aktywizującymi uczestników. Wstępem do treningu jest integracja, wzbudzenie i stworzenie atmosfery bezpieczeństwa, życzliwości i zapału do uczenia się. Zajęcia warsztatowe poprzedzone są mini wykładami wprowadzającymi uczestników do zagadnień tematycznych. Uczestnicy podczas prezentacji, odgrywania ról – uczą się nowych, lub pogłębiają własne umiejętności, niezbędne do efektywnej komunikacji w środowisku pracy. Następnie otrzymają informacje zwrotną ze strony trenera prowadzącego jak również współuczestników zajęć. W trakcie treningu zaprezentowane zostaną strategie działania na trzech poziomach, używając analizy transakcyjnej. Dopełnieniem zajęć jest wskazanie profilaktyki, będącej narzędziem w walce ze stresem i wypaleniem zawodowym.