OD KONFLIKTU DO WSPÓŁPRACY. PRAKTYCZNE WARSZTATY KONSTRUKTYWNEGO ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW (3 dni)

Liczba godzin dydaktycznych: 24 - 3 dni

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog od 1998r, mediator, trener biznesu - z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywacji i automotywacji – oraz konsultant od 1999r.; biegły sądowy; absolwentka podyplomowych studiów z Zarządzania Zasobami Ludzkimi; członek Polskiego Centrum Mediacji. Przeprowadzała szkolenia grupowe dla różnych branż poczynając od szeregowych pracowników, po kadry zarządzające w zakresie efektywnej komunikacji, asertywności, psychologii sprzedaży, psychologii obsługi klientów, negocjacji, zarządzania czasem min: dla Fuchs Oil, Isover, Kompanii Piwowarskiej Browary Tyskie. Brała udział w prowadzeniu Assessment Centre, ocenie pracowniczej, rekrutacji personelu.

A co mówi o sobie?

Zajmuję sie szkoleniami i pracą wśród ludzi już ponad10 lat. To cudowne doświadczenie i skarbnica wiedzy.
Mam za sobą skok ze spadochronem... - warto ! Jestem konsekwentna, lubię wyzwania i nowe sytuacje w związku czym napotykane trudności traktuję jak zadania a nabywane w trakcie ich realizacji umiejętności uważam za zasoby na przyszłość. W terenie podczas szkoleń outdoorowych oprócz wyzwań stwarzanych przez naturę możemy przekonać się kim będą dla nas inni i czym my możemy ich obdarować. To pomaga w pracy z ludźmi... Oprócz tego nietypowe otoczenie pobudza wyobraźnię i pozostawia zawsze nietypowe wspomnienia. Jakościowo dobry pracownik , to potencjalny sukces w firmie.

Tematy outdoorowe:

• Współpraca - co można wykrzesać siebie i z innych (cel - integracja i budowanie zespołu)
  
• Wyostrzanie zmysłów- samorozwój i motywacja (cel- wzmacnianie siebie, przeciwdziałanie rutynie i wypaleniu)

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
• ilość uczestników
• wybór miejsca
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Elementy komunikacji interpersonalnej, specyfika komunikacji

Ćwiczenia praktyczne pozwalające nabyć i utrwalić sposoby na poprawne komunikowanie się. W tym module uczestnicy poznają i udoskonalą techniki dobrej rozmowy. Nacisk położony jest tu na strategie, które często okazują się oczywiste jednak jakże często umykają nam w trakcie próby wypracowania porozumienia.

• Warunki efektywnej i dobrej rozmowy
• Precyzyjny i trafny przekaz, a zniekształcenia komunikatów
• Znaczenie emocji w trakcie rozmowy, czyli jak wyjść zadowolonym z trudnej rozmowy
• Dobry nadawca i odbiorca komunikatu; Test na styl komunikacji;
• Autorytet – jak wpływa na znaczenie i skuteczność przekazu
• Elementy analizy transakcyjnej pomagające w konfliktowej sytuacji; Test na Stan Ego.
• Asertywność społeczna w organizacji; Mapa asertywności

2. Umiejętności interpersonalne niezbędne w pracy zawodowej menadżera

• Utworzenie listy właściwości ważnych w kontaktach ludzkich
• Efektywne zachowania interpersonalne – cele i strategie
• Natura i dynamika konfliktów międzyludzkich

3. Symptomy zbliżającego się konfliktu - coś „wisi” w powietrzu, jak to rozegrać? Teraz, czy potem? Razem, czy osobno?

• Uwrażliwienie na sygnały konfliktogenne - zebranie symptomów
• Poprawna werbalizacja trudności- jak mówić o faktach bez nietrafnej interpretacji
• Gotowość do szukania rozwiązań- strategie i techniki
• Omówienie i przedstawienie możliwych przyczyn konfliktów
• Rozpoznanie rodzaju i znaczenia konfliktu w pracy
• Czym jest agresja? – uświadomienie istotnych czynników i metod radzenia sobie z agresją
• Indywidualne przekonania na temat konfliktu
• Test na styl rozwiązywania konfliktów

4. Co lepsze L - 4, czy mediacja?

Mediacja to jeden ze sposobów na osiągnięcia porozumienia w którym niezależna osoba często pomaga.
Mediacje kierują się swoimi cechami i zasadami.

• Mediator jako strażnik dobrej rozmowy
• Rola mediatora w konflikcie
• Istota i cel mediacji; kiedy tak, a kiedy nie?
Praktyczna próba mediacji- zadanie z udziałem mediatora

5. Zwiększenie samoświadomości poszerzy wachlarz możliwych rozwiązań. Warto pamiętać, że zawsze jest wyjście!

Mamy ogromne możliwości i duży potencjał. Ważne jest, żeby go uruchomić i wzmacniać. Taki uruchomiony zasób procentuje i daje efekty w życiu zawodowym. Im więcej możliwości tym bardziej satysfakcjonujące rozwiązania danej sytuacji.

• Kreatywność w podejściu do trudnej sytuacji -jak stworzyć więcej i lepiej gdy emocje „biorą górę”
• Indywidualny SWOT- jak nie zawężać własnych możliwości
• Określenie WSN- czyli wyliczenie Własnej Siły Negocjacyjnej

6. One i Oni w konflikcie – różnice płci są istotne !!!

Ten fragment zajęć pozwoli uświadomić sobie, że różnice płci wpływają na różnice w rozmowie. Uczestnicy poznają typowe zasady i charakterystyki dobrego porozumiewania się oby płci na gruncie zawodowym.

• Specyfika rozmowy kobiet i mężczyzn- przedstawienie wyznaczników i różnic
• Kobiety i mężczyźni w konflikcie- uwrażliwienie na styl rozmowy, emocje i odmienne podejście do trudnych zadań

7. Współpraca w zespole, jako motywator i czynnik efektywności pracy.

• Efektywne porozumiewanie się, jako podstawowe narzędzie pracy zespołowej – wg m.in: analizy transakcyjnej
• Strategie analizowania osobowości członków zespołu
• Proces grupowy, a efektywny zespół pracowników
• Rozpoznawanie potrzeb członków zespołu jako wstęp do efektywnej motywacji - wykorzystanie kart pracy indywidualnej


Informacje dodatkowe:

Każdy blok tematyczny jest wyposażony w ćwiczenia grupowe i indywidualne z zakresu:

• efektywnej i poprawnej komunikacji,
• percepcji interpersonalnej ,
• konstruktywnego wyrażania emocji
• asertywnych zachowań,
• konfliktów i ich oswajania
• współpracy w zespole pracowniczym
• motywacji pracowników

Zajęcia w formie wykładów i warsztatów, autopoznanie poprzez analizę ćwiczeń nagrywanych kamerą cyfrową, połączone z testową diagnozą psychologiczną oraz przekazywaniem informacji zwrotnych przez uczestników szkolenia i trenera.