DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH NIEZBĘDNYCH W ZESPOLE/FIRMIE (2 dni)

Liczba godzin dydaktycznych: 16

MYŚLI Uważaj na myśli, one stają się słowami. Uważaj na słowa, one stają się działaniami. Uważaj na działania, one stają się nawykami. Uważaj na nawyki, one stają się charakterem. Uważaj na swój charakter, staje się on twoim przeznaczeniem. - autor nieznany Dodatkowo dla uczestników w celu zgłębienia i poszerzenia wiedzy o sobie zestaw testów: · Chwila na poznanie siebie- analiza testowa · Komunikowanie się – jak to robię? – test diagnozujący · Asertywność - mapa umiejętności · Konflikty- jak je rozwiązuję? · Skala stresu, test · Metody projekcyjne określające osobowość i indywidualne predyspozycje

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog, ukończyła m.in. podyplomowe studia z Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Szkole Zarządzania Uniwersytetu Śląskiego oraz podyplomowe studium dla biegłych psychologów sądowych. Wykładowca psychologii społecznej, prowadzi szkolenia dla firm z zakresu komunikacji, asertywności, psychologicznych umiejętności w zarządzaniu, w obsłudze klienta, sprzedaży. Zajmowała się procesem selekcji, rekrutacji i szkolenia w międzynarodowej firmie.


Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. WARUNKI SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI W TRAKCIE KONTAKTU Z INNYMI

• Komunikacja werbalna- standardy i pułapki
  
• Znaczenie nadawcy, odbiorcy i otoczenia w komunikacji
  
• Mowa ciała - „zdradzi dużo więcej niż myślisz, że mówisz...”
  
• Aktywne słuchanie- niezbędne narzędzie w kontakcie z innymi
  
• Asertywność- jak ułatwia i pomaga, gdy nie jest łatwo rozmawiać
  
• Test na styl komunikacji- autopoznanie
  
• Test badający podejście do sytuacji konfliktowej- autopoznanie
  
• Pytania- bez nich ani rusz

2. TRUDNE ROZMOWY NIE MUSZĄ NAS STRESOWAĆ I NIE MUSZĄ BYĆ TRUDNE

• Warunki poprawnej komunikacji z elementami asertywnych zachowań, błędy i bariery komunikacyjne (wykład +ćwiczenia)
  
• Opis nie ocena- to połowa sukcesu
  
• Motywowanie- „konstruktywna zachęta”
  
• Ocena pracownicza- „wykreuj innych”
  
• Pokonaj agresję u siebie i innych – „bądź łagodnie kompetentny”
  
• Konflikt- „na pewno się dogadamy”
  
• Własne przypadki- analiza + wskazówki do pracy

Moduł, w trakcie którego przekazane zostaną uczestnikom sposoby prowadzenia trudnych dialogów i rozmów, oswojenia emocji, łagodzenia stresu, napięć, w pracy z grupą i w pracy z podwładnymi.

3. ASERTYWNOŚĆ TWÓJ SOJUSZNIK W RELACJI Z INNYMI

• Wprowadzenie do asertywności, prawa asertywności
  
• Warunki dobrego porozumiewania się – aspekt werbalny( skuteczna rozmowa, błędy percepcyjne, bariery w porozumiewaniu się) i pozawerbalny (o czym mówią twoje gesty, postawa, mimika)
  
• Poznaj swoje kompetencje komunikacyjne- test na styl komunikacji, mapa asertywności, poziom stresu.
  
• Oswojenie agresji swojej i u innych- asertywne wyrażanie emocji
  
• Jak przyjąć i wyrazić krytykę – słuszną i tę manipulacyjną
  
• Dopasowanie do klienta –poziom werbalny, emocjonalny, zadaniowy w pracy
  
• Asertywna odmowa - a jednak można powiedzieć „nie”
  
• Elementy antystresu

4. ELEMENTY ZARZĄDZANIA CZASEM- TEST „JAK DBASZ O SWÓJ CZAS”

• Krzywa wydajności- analiza własnych możliwości pracy
  
• Zasada Eisenhowera – ustalanie priorytetów
  
• Reguła Pareto
  
• Jak radzić sobie z zakłócaczami czasu ( inni, zadania)