 |
OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ Z ELEMENTAMI MERCHANDISINGU (1 dzień) !!!NOWOŚĆ!!! |
|
|
Termin: na zlecenie |
Liczba godzin dydaktycznych: 7
|
||
|
Miejsce:
Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.
|
|||
|
Prowadzący:
Absolwent Akademii Ekonomicznej w Katowicach, asystent w Katedrze Rynku i Konsumpcji Akademii Ekonomicznej w Katowicach. Prowadzi zajęcia między innymi z tematów: Analiza rynku, Badania marketingowe, Internet w marketingu, Marketing internetowy, Wizerunek organizacji, Technika i organizacja handlu. Autor publikacji z tematów „ Internet w systemie Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej przedsiębiorstwa”, „Handel elektroniczny – korzyści i ograniczenia w działalności przedsiębiorstw”, „Poziom wykorzystania Internetu w śląskich przedsiębiorstwach wyniki badań”, współautor książki pt. „Internet w marketingu. Zastosowanie Internetu w działalności przedsiębiorstw”. Cena: Wspólnie z Państwem ustalimy przyjazną cenę, którą dostosujemy do indywidualnych potrzeb Firmy. Celem otrzymania wyceny szkolenia prosimy o następujące dane: - tematyka szkolenia - ilość uczestników - wybór miejsca szkolenia Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań.  FORMULARZ ZGŁOSZENIA: Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem. Ilość miejsc ograniczona. 
Formularz w formacie .pdf
Formularz w formacie .doc
SZKOLENIA NA ZLECENIE Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy. Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny. [ CZYTAJ WIĘCEJ... ]
|
Program szkolenia:
Cel - przekazanie wiedzy i umiejętności z zakresu obsługi klienta w placówce handlowej oraz wykorzystania elementów merchandisingu. W szczególności uczestnicy szkolenia: • zapoznają się z zagadnieniami obsługi klienta, • zdobędą praktyczne umiejętności wykorzystania form promocji w miejscu sprzedaży. 1.Obsługa klienta w miejscu sprzedaży i poza nim • Obsługa klienta – istota i znaczenie • Elementy obsługi klienta (transakcyjne, przedtransakcyjne, potransakcyjne) • Techniki obsługi klienta • Reklamacja jako prezent informacyjny. Sposoby rozwiązywania problemów 2. Forma promocji w miejscu sprzedaży (oraz miejsca sprzedaży) • Reklama • Sprzedaż osobista • Aranżacja sklepu • Promocja sprzedaży • Kształtowanie wizerunku sklepu 3. Zagospodarowanie przestrzeni w miejscu sprzedaży • Obsługa tradycyjna • Preselekcja • Samoobsługa 4. Sesja warsztatowa – kompozycja półki sklepowej 5. Przedstawiciel handlowy a działanie sklepu • Zadania merchandisera a „interes” placówki handlowej • Komunikacja i współpraca z przedstawicielem handlowym Korzyści, jakie uzyska uczestnik szkolenia to: • poznanie metod dobrej obsługi klienta, • nabycie umiejętności wykorzystania merchandisingu w placówce handlowej, • nabycie umiejętności aranżacji półki sklepowej, zapoznanie się z zasadami współpracy z przedstawicielem handlowym |
||
)
)
)
P R E S T I G E EUROPEJSKIE CENTRUM KSZTAŁCENIA
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
