KONFLIKT I MEDIACJA. POZNANIE PRZYCZYN ZAISTNIENIA I TECHNIK WYJŚCIA Z TRUDNYCH SYTUACJI

Liczba godzin dydaktycznych: 16

Mediacja od niedawna formalnie gości w naszym życiu. Jest przydatnym elementem pozwalającym dbać o poprawne relacje w pracy, pokazuje, że porozumienie wypracowane osobiście jest możliwe i bardziej satysfakcjonujące.

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog od 1998r, mediator, trener biznesu - z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywacji i automotywacji – oraz konsultant od 1999r.; biegły sądowy; absolwentka podyplomowych studiów z Zarządzania Zasobami Ludzkimi; członek Polskiego Centrum Mediacji. Przeprowadzała szkolenia grupowe dla różnych branż poczynając od szeregowych pracowników, po kadry zarządzające w zakresie efektywnej komunikacji, asertywności, psychologii sprzedaży, psychologii obsługi klientów, negocjacji, zarządzania czasem min: dla Fuchs Oil, Isover, Kompanii Piwowarskiej Browary Tyskie. Brała udział w prowadzeniu Assessment Centre, ocenie pracowniczej, rekrutacji personelu.

A co mówi o sobie?

Zajmuję sie szkoleniami i pracą wśród ludzi już ponad10 lat. To cudowne doświadczenie i skarbnica wiedzy.
Mam za sobą skok ze spadochronem... - warto ! Jestem konsekwentna, lubię wyzwania i nowe sytuacje w związku czym napotykane trudności traktuję jak zadania a nabywane w trakcie ich realizacji umiejętności uważam za zasoby na przyszłość. W terenie podczas szkoleń outdoorowych oprócz wyzwań stwarzanych przez naturę możemy przekonać się kim będą dla nas inni i czym my możemy ich obdarować. To pomaga w pracy z ludźmi... Oprócz tego nietypowe otoczenie pobudza wyobraźnię i pozostawia zawsze nietypowe wspomnienia. Jakościowo dobry pracownik , to potencjalny sukces w firmie.

Tematy outdoorowe:

• Współpraca - co można wykrzesać siebie i z innych (cel - integracja i budowanie zespołu)
  
• Wyostrzanie zmysłów- samorozwój i motywacja (cel- wzmacnianie siebie, przeciwdziałanie rutynie i wypaleniu)

Cel szkolenia:

Przybliżenie technik mediacji i efektywnego podejścia do konfliktów w pracy zawodowej


Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Jak rozmawiać, by łączyć ludzi a nie konfliktować?

• czynniki warunkujące poprawne porozumiewanie się w zespole pracowniczym
  
• składniki dobrej komunikacji
  
• czytaj gesty, mimikę, mów właściwym tonem głosu – czyli jak mądrze korzystać z mowy ciała

2. Konflikt w pracy - dlaczego, jak, co dalej?

• źródło konfliktów
  
• syndromy zbliżającej się różnicy zdań
  
• style rozwiązywania sytuacji konfliktowej
  
• twój styl rozwiązywania konfliktów – test i omówienie strategii indywidualnych

3. Mediacja – dobre porozumienie

• co to jest mediacja i czy warto ją stosować?
  
• rola i czynności mediatora
  
• warunki i przebieg mediacji
  
• ugoda- co to takiego?
  
• umiejętna mediacja w pracy zawodowej

4. Ważne i przydatne umiejętności w pracy i porozumiewaniu się

• asertywność społeczna w organizacji- korzyści i zagrożenia
  
• wyrażanie złości i oczekiwań w sposób asertywny
  
• inteligencja emocjonalna - jej zalety i cele
  
• test komunikacyjny – czyli jak się porozumiewasz?

Adresaci szkolenia:

• osoby pracujące w grupie
  
• osoby kierujące zespołami
  
• każdy komu idea poprawnych relacji z innymi jest bliska

Techniki pracy:

• mini wykład połączony z aktywnymi ćwiczeniami związanymi z tematem
  
• analiza testowa własnych zasobów
  
• dyskusja kierowana
  
• budowanie efektywnych strategii metodą „burzy mózgów”