TRENING KOMPETENCJI LIDERA - 3 dni intensywnych, praktycznych warsztatów
Komunikacja w zespole i zarządzanie konfliktem
Budowanie i efektywność zespołów zadaniowych
Motywowanie i dyscyplinowanie pracowników

Liczba godzin dydaktycznych: 26 - 3 dni

Jedyny tak skuteczny trening dla menedżerów, kierowników, mistrzów, liderów kierujących zespołami zadaniowymi.

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog, uznany i ceniony trener biznesu PRESTIGE Europejskiego Centrum Kształcenia, były trener min.: światowej firmy szkoleniowej dla grupy Fiata – ISVOR – Fiat Torino, specjalista z zarządzania zasobami ludzkimi, nauczyciel dyplomowany.
Ekspert Ministra Edukacji i Sportu wpis do rejestru MENiS/8000/Eks 2003
Członek Zwyczajny Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Delegat Okręgu katowickiego na Walne Zgromadzenie Delegatów PTP w Warszawie w roku 2000 i 2006.
Posiada wieloletnią praktykę w wdrażaniu wielu edycji długoterminowych szkoleń przystosowując je do aktualnych warunków panujących w danej firmie m.in.: Comau Poland Sp. z o.o., Avio Polska, Temid, Alumast, Polskie Centrum Produktywności Sp. z o.o. itd. Specjalizuje się w zakresie komunikacji, negocjacji technik sprzedaży, zajęć integracyjnych, produktywności personelu, budowania systemu pozafinansowego motywowania pracowników.

Prowadzi również szkolenia outdoorowe (zajęcia typu „mimikry”). Badania psychologiczne, selekcja i orzecznictwo wobec kandydatów do strzelectwa sportowego i myśliwskiego (Licencja zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z 7 września 2000r., wpis na listę psychologów uprawnionych w Komendzie Wojewódzkiej Policji w Katowicach). 2002 – 2006 – współpraca z pracownikami naukowymi AWF Kraków , wykładowca na kursach kwalifikacyjnych „ Trener strzelectwa sportowego”.




Cel szkolenia:

1. Poznanie uwarunkowań sukcesu menedżera

• Jakie umiejętności i cechy są zaletami dobrego menedżera - przywódcy
  
• Jak rozpoznać swój styl przywództwa
  
• Jak dostosować styl przywództwa do danej sytuacji

2. Przedstawienie metod kierowania i wspierania pracowników

• Jakie mechanizmy rządzą ludzkimi zachowaniami

3. Doskonalenie kompetencji menedżerskich oraz przywódczych niezbędnych w efektywnym kierowaniu ludźmi zgodnych z wartościami i polityką firmy

• Jak wyznaczać cele
  
• Jak delegować zadania
  
• Jak motywować pracownika
  
• Jak oceniać rezultaty jego pracy
  
• Jak zarządzać konfliktami w podległym zespole

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

Program szkolenia:

" Jako przywódca osiągniesz doskonałość, wtedy gdy ludzie będą wszędzie podążać za tobą, choćby tylko z ciekawości" Colin Powell

Skuteczny menedżer to osoba, która scala zespół, wspiera wspólne działanie, motywuje, inspiruje oraz nadaje bieg wszelkim przedsięwzięciom.


I moduł - KOMUNIKACJA I ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM

I. KOMUNIKACJA W ZESPOLE

1. Model efektywnej komunikacji międzyludzkiej, bariery w komunikacji

2. Postawa i umiejętności osoby komunikatywnej

3. Pozytywne nastawienie i inteligencja emocjonalna

4. Płaszczyzny komunikacji interpersonalnej

• Komunikacja werbalna
  
• Komunikacja niewerbalna

5. Techniki aktywnego słuchania

6. Umiejętność kierowania rozmową i formułowania pytań

7. Rozmowa z pracownikiem, współpracownikiem, przełożonym i klientem – sztuka przekonywania

8. „Czytanie” mowy ciała rozmówcy – pierwsze wrażenie, sygnały pozytywne i negatywne

9. Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego

10. Trening umiejętności odmawiania, odwaga i pewność siebie

11. Umiejętność przekazywania oraz przyjmowania konstruktywnej krytyki

12. Efektywna komunikacja w pracy zespołu

13. Specyfika komunikacji telefonicznej

II. ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM

1. Przyczyny konfliktów

• Jakie problemy w komunikacji interpersonalnej powodują największą ilość konfliktów?
  
• Typowe symptomy zapowiadające konflikt i sposoby ich identyfikacji
  
• Przyczyny konfliktów w środowisku pracy
  
• Klasyfikowanie rodzaju konfliktu i jego znaczenia dla firmy – rola kierownika

2. Analiza konfliktu

• Sposoby rozwiązywania trudnych sytuacji
  
• Dotarcie do istoty sprawy i źródła problemu
  
• Panowanie nad emocjami
  
• Kreatywne podejście do sytuacji – poszukiwanie korzystnych rozwiązań
  
• Kierowanie zespołem zaangażowanym w konflikt
  
• Styl kierowania a styl rozwiązywania konfliktów – analiza mocnych i słabych stron
  
• Ocena pracownicza jako źródło konfliktów

3. Techniki rozwiązywania konfliktu

• Negocjacje jako metoda rozwiązywania konfliktów
  
• Style negocjacji i zasady stosowania ustępstw w sytuacji konfliktowej
  
• Zasady konstruktywnej krytyki
  
• Kształtowanie poczucia własnej wartości i wysokiej samooceny jako podstawy skutecznego działania w konflikcie
  
• Rozpoznawanie oddziaływań manipulacyjnych i budowanie odporności na nie
  
• Stres wynikający z zaangażowania w konflikt
  
• Techniki udzielania wsparcia w zespole

II moduł - BUDOWANIE I EFEKTYWNOŚĆ ZESPOŁÓW ZADANIOWYCH

1. Cechy zespołu zadaniowego

• Grupa a zespół, rola jednostki w zespole, rodzaje zespołów
  
• Wady i zalety pracy zespołowej

2. Zasady budowania zespołu zadaniowego

• Cykl funkcjonowania zespołu
  
• Rozpoznawanie zdolności i ról w zespole
  
• Potrzeby grup zadaniowych
  
• Budowanie zaufania i sposoby integracji grupy
  
• Umiejętności niezbędne dla efektywnej pracy zespołowej

3. Komunikacja jako narzędzie pracy zespołowej

• Zasady efektywnej komunikacji w zespole
  
• Destrukcyjne modele komunikacji
  
• Komunikacja z zespołem i w zespole oraz pomiędzy zespołami

4. Style kierowania zespołem

• Lider a menadżer
  
• Psychologiczne właściwości efektywnego lidera
  
• Naturalne predyspozycje a styl kierowania
  
• Wybór optymalnego stylu kierowania

5. Motywowania ludzi do skutecznej pracy zespołowej

• Tworzenie środowiska pracy zespołowej
  
• Zasady efektywnego kierowania motywacją

6. Przygotowanie zebrania

• Ustalenie celów, obszarów działania, czasu i funkcji
  
• Rozwiązanie problemu powstałego podczas odtwarzania procesu wybranej usługi wewnętrznej

7. Sporządzenie siatki planowania zebrania

8. Praktyczne zastosowanie Problem Solving – ustrukturyzowanych metod pracy grupowej

• Praktyczne zastosowanie Problem Solving – ustrukturyzowanych metod pracy grupowej
  
• Zastosowanie Diagramu Ishikawy
  
• Przeprowadzenie burzy mózgów Philips 623
  
• Aplikacja wyboru wyważonego (alternatywy, kryteria ważenia alternatyw)
  
• Zbiór indywidualny (metoda wizytówek)
  
• Zasada Pareto 20/80
  
• 5 razy dlaczego?
  
• Drzewo usterek
  
• Rozmowa wokół stołu – zasady prowadzenia

III moduł - MOTYWOWANIE I DYSCYPLINOWANIE PRACOWNIKÓW

1. Motywacja – klucz do osiągania sukcesów

• Skąd się bierze entuzjazm i zaangażowanie?
  
• Rodzaje motywacji
  
• Zrozumienie ludzkiej natury podstawą skutecznej motywacji
  
• Pieniądze a motywacja
  
• Wpływ różnych czynników na poziom zaangażowania pracowników w krótkim i długim okresie
  
• Zastosowanie strachu i rywalizacji w zarządzaniu ludźmi

2. Komunikacja w zespole

• Komunikacja warunkiem skutecznego motywowania
  
• Wpływ naszego zachowania na innych ludzi
  
• Rola menedżera w komunikowaniu się Grupy
  
• Zastosowanie technik komunikacji werbalnej i niewerbalnej w motywowaniu i zarządzaniu zespołem

3. Jak zapobiegać spadkowi motywacji

• Siła różnych typów potrzeb
  
• Pochwała i krytyka – jak je przekazywać, by działały motywująco
  
• Nagrody i kary jako narzędzia skutecznego zarządzania

4. Kierowanie zespołem pracowników – metody wywierania wpływu

• Umiejętności, zadania i role kierownicze
  
• Rozwiązywanie konfliktów
  
• Wywieranie wpływu i kierowanie grupą
  
• Umiejętność oceny procesów zachodzących w grupie
  
• Przywództwo a zarządzanie

5. Dyscyplinowanie pracowników

• Trudne rozmowy – jak rozmawiać, by zmienić i motywować
  
• Ocena pracowników, ocena formalna i nieformalna
  
• Modyfikacja zachowań niepożądanych i dyscyplinowanie
  
• Asertywność w relacji szef - pracownik
  
• Udzielanie informacji zwrotnych pracownikowi
  
• Kształtowanie relacji szef - pracownik

Informacje dodatkowe:

Zajęcia mają charakter praktyczny, aktywizujący uczestników.

Metody szkoleniowe:

• Prezentacja i wykład
  
• Dyskusja
  
• Case study
  
• Odgrywanie ról
  
• Symulacja
  
• Gry i zabawy - nie związane z branżą, ale rozwijające umiejętności, wiedzę i postawy potrzebne do osiągnięcia sukcesu (np. kreatywne myślenie)
  
• Praca w podgrupach i indywidualna