NEGOCJACJE Z ZAGRANICZNYMI KONTRAHENTAMI, DOSTAWCAMI I KOOPERANTAMI. Zasady i techniki negocjacji wielokulturowych.

Liczba godzin dydaktycznych: 16 - 2 dni

Negocjacje to prosta rozmowa specjalistów z branży o interesach. Chyba, że nie wiesz, że Hiszpan nigdy nie przyzna się, że nie rozumie Twojej prezentacji. Brytyjczyka nie wolno Ci skrytykować. Zaproszenie Fina podczas lekkiej konwersacji (których i tak wielu nie doświadczysz), na obiad ma wartość poważnej propozycji. Jeżeli do niego dojdzie nie oczekuj, że Włoch pojawi się punktualnie. Brak świadomości różnic kulturowych może prowadzić do nieporozumień - nie tylko w trakcie negocjacji, czy podpisywania umów, lecz także w codziennej komunikacji. Łatwo o błędy w interpretacji kulturowej. Nie pozwól, aby z tego powodu Twoje biznesowe interesy zakończyły się fiaskiem! Naucz się stosować skuteczne techniki negocjowania w zależności od przyjętej strategii negocjacyjnej w transakcjach eksportowych i importowych. Kim oni są i co z tego wynika? – Opowiemy o przynależności kulturowej, jej uwarunkowaniach i konsekwencjach dla prowadzonych rozmów Jak zdobywać przyszłych partnerów? – Przedstawimy zasady nawiązywania kontaktów, źródła pozyskiwania informacji Co robić, żeby wszyscy byli zadowoleni? - Zaprezentujemy specyfikę utrzymywania kontaktów i obsługi klienta Czy Brytyjczyk to ugrzeczniony formalista, a Włoch to awanturnik? – Zwrócimy uwagę na stereotypy i ich konsekwencje Jak Oni nas widzą? – Czy znasz obawy i oczekiwania partnerów zagranicznych wobec Polaków? SZKOLENIE POMOCNE I INSPIRUJĄCE

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Trener i konsultantka w zakresie negocjacji międzynarodowych. Autorka publikacji w tym zakresie, współautorka książki „Negocjacje z partnerami z krajów Unii Europejskiej”, autorka książki "Nowoczesne negocjacje na rynku pracy". Od 2000 roku prowadzi szkolenia z negocjacji handlowych i kryzysowych; mediacji pracowniczych, skutecznego przekonywania, pozyskiwania klientów, utrzymywania stałych relacji z klientami, przejmowania klientów w warunkach wysokiej konkurencji, matematyki sprzedaży, obrony przed manipulacją, przyjmowania i rozwiązywania sytuacji reklamacyjnych. Doktor nauk prawniczych, absolwentka UMK w Toruniu, kierownik Zespołu ds. Innowacji Dydaktycznych w Zakładzie Technologii Kształcenia. Ukończyła również podyplomowe studium Negocjacji i Mediacji w WSPS w Warszawie. Praktyki zawodowe odbyła w Hodge Jones & Allen Solicitors w Londynie, potwierdzone certyfikatem Cambridge International Examinations.

Uzyskała również certyfikat Polskiego Stowarzyszenia trenerów NLP szkolenie Praktyk Programowania Neurolingwistycznego (NLP), Praktyk NLP w Biznesie. Prowadziła szkolenia dla pracowników firm m.in.: Bakoma, De Laval, sieci hipermarketów, Lubelskiej Fundacji Przedsiębiorców, Stowarzyszenia Promocji Przedsiębiorczości w Rzeszowie, Zrzeszenia Prawników Polskich w Kaliszu i wielu innych.


Cel szkolenia:

Umiejętność skutecznego komunikowania się z dostawcami, odbiorcami i kontrahentami pochodzącymi z różnych kultur jest obecnie warunkiem odniesienia sukcesu w zglobalizowanym świecie biznesu.

Na naszym szkoleniu przekażemy wiedzę o różnicach kulturowych i ich roli w procesie negocjacji, zwrócimy uwagę, które obszary są wrażliwe kulturowo, przećwiczymy jak dostosować styl negocjacji do określonej kultury.

Przyjętą metodą pracy są treningi umiejętności poprzedzone podaniem informacji i wyjaśnieniem działania zasad i technik negocjacji wielokulturowych.


Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Ostateczna data zgłoszenia:

co najmniej na 2 tygodnie przed szkoleniem. UWAGA!!! Liczba miejsc ograniczona. Liczy się kolejność napływających zgłoszeń.


Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

Dzień I

1. Rola różnic międzykulturowych w negocjacjach

• Jeżeli żyjemy w „globalnej wiosce”, to co z tego wynika?
  
• Czy są zachowania, które akceptują wszystkie kultury?
  
• Obszary wrażliwe kulturowo, czyli jak nie strzelić sobie samobójczej bramki?
  
• BATNA i inne techniki mierzenia siły negocjacyjnej w kontekście różnic kulturowych.

2. Zespołowa gra negocjacyjna

3. Kultury propartnerskie i protransakcyjne – charakterystyka

• Kiedy, dla kogo i dlaczego "dobry interes" nie zawsze jest dobry?
  
• Jak nawiązać kontakt z partnerami z różnych krajów?
  
• Komu wysłać ofertę, a do kogo zadzwonić?
  
• Kto podejmuje decyzję, czyli jak trafić do właściwego człowieka?
  
• Gdzie spóźnienie oznacza koniec rozmów?
  
• Komu, co i kiedy musisz, a co możesz powiedzieć?

4. Zasady protokołu, dobrych obyczajów i etykiety w biznesie i w negocjacjach

• Przegląd poszczególnych krajów (grup)
  
• Dawanie i otrzymywanie upominków
  
• Stopień występowania przekupstwa i łapówek
  
• Co rozumieć przez dobre obyczaje w konfliktogennej sferze negocjacji
  
• Wizytówka. Ubiór. Teczka

5. Przygotowanie do negocjacji wielokulturowych

• Jak nie być mądrym Polakiem po szkodzie?
  
• Gdzie powinien pojechać „samotny jeździec”, a gdzie „kilku wspaniałych”?
  
• Kiedy opłaca się być gospodarzem przyjęcia, a kiedy lecieć na koniec świata?
  
• Co i komu wizytówka mówi o negocjatorze?
  
• Kilka zasad dobrego przywitania, czyli czy i komu można podać rękę?

Dzień II

1. Polska kultura biznesowa w oczach partnerów zagranicznych

• Co o nas myślą inni?
  
• Kiedy i dlaczego inni nas nie rozumieją?
  
• Jak wykorzystać stereotypowe widzenie Polski?

2. Kryteria wybór stylu rozmów w kontekście różnic kulturowych

• Gdzie musimy porozmawiać o pogodzie, a gdzie rzeczowo?
  
• Jak nie wiadomo o co chodzi, to czy zawsze chodzi o pieniądze, czyli złote zasady efektywnych negocjacji.
  
• „Minowe pola” negocjacji wielokulturowych, czyli w jakich kwestiach na pewno się nie zgodzimy.
  
• O co oni się obrażają?

3. Gra negocjacyjna - konflikt zasad i wartości

4. Zasady prowadzenia rozmów w poszczególnych państwach (np. Chiny, USA, Hiszpania, kraje skandynawskie, inne zgłoszone przez uczestników)

• Charakterystyka kultur, czyli z czego dumni są Twoi rozmówcy?
  
• Co zyskujesz stosując technikę „zasłony milczenia”?
  
• Realizacja kontraktów – z czym na pewno będziesz miał problemy?
  
• Analiza praktycznych przypadków.

5. Szczegółowy przegląd narodowych stylów negocjowania

• Jak pertraktować z partnerami z Unii Europejskiej ?
  
• Jak negocjować z partnerami zza wschodniej granicy?
  
• Amerykański styl negocjacji handlowych – czy warto go naśladować?
  
• "Żółte tygrysy" - czego się obawiamy?
  
• Czy sztuka negocjacji z kupcami japońskimi jest aż tak trudna?
  
• Polacy - jacy jesteśmy jako negocjatorzy?

6. Zakończenie negocjacji i zawarcie porozumienia

• Kiedy i jak zakończyć negocjacje?
  
• Bez czego nie możesz wyjść, czyli jaki jest katalog minimum ustaleń?
  
• Formy i rodzaje porozumienia - czy lepiej mieć "wróbla w garści czy gołębia na dachu?"
  
• Kosztowne błędy w kontraktach.
  
• Realizacja kontraktów – z czym na pewno będziesz miał problemy?

Warsztaty polecamy kadrze menedżerskiej, kierownikom ds. sprzedaży, Key Account Managerom, działom eksportu, marketingu, oraz wszystkim osobom, które w swojej praktyce zawodowej prowadzą negocjacje z partnerami z innych obszarów kulturowych, które mają za zadanie doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów i rokowań handlowych w kontekście międzykulturowym.

To szkolenie dla każdego, kogo zaskakują przekonania, zachowania i etyka pracy charakterystyczne dla innych krajów, każdego, kto chce skutecznie komunikować się z zagranicznymi partnerami.

Zapraszamy menedżerów wszystkich działów w firmach, którzy pracując z obcokrajowcami muszą poznać zasady komunikacji międzykulturowej i zwiększyć swoje kompetencje w tym zakresie w pracy i poza nią.