TECHNIKI PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY - SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA - praktyczny trening dla zaawansowanych

Liczba godzin dydaktycznych: 16

„Sprzedawanie to pomoc klientom w podjęciu decyzji” Catherine Ashmore

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Psycholog biznesu, stały współpracownik PRESTIGE Europejskiego Centrum Kształcenia. Przeszkoliła kilka tysięcy osób: menedżerów i handlowców w zakresie sprzedaży, negocjacji oraz rozwoju menedżerskiego. Należy do czołówki trenerów w Polsce. Karierę trenera rozpoczęła na początku lat 90-tych startując z tzw. wolnym rynkiem. Spod jej dydaktycznych skrzydeł wyszło wielu znakomitych handlowców i wybitnych menedżerów z pasją doskonalących i zmieniających rzeczywistość polskiego rynku. Prowadzi m.in. szkolenia z zakresu psychologii zarządzania, przywództwa, profesjonalnej prezentacji, zarządzania sprzedażą, negocjacji w biznesie, oceny i motywowania pracowników oraz komunikacji, technik wywierania wpływu i manipulacji. Brała udział w przygotowaniu i realizacji dużych projektów szkoleniowych. Prowadząc dynamiczne treningi z użyciem twórczych i niekonwencjonalnych narzędzi uzyskała najwyższe oceny a także wysokie zaangażowanie uczestników oraz efektywność procesu edukacji.


Cel szkolenia:

Sprzedaż to nie tylko sprzedawanie

Na pracownikach bezpośrednio kontaktujących się z Klientami spoczywa główna odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych i to jak firma postrzegana jest w oczach klientów. Handlowcy muszą być przygotowani na zmiany i umieć dostosować się do trudnych wymagań klienta. Podczas szkolenia uczestnicy zdobywają wiedzę jak skutecznie sprzedawać i co zrobić, aby utrzymać już zdobytego klienta w dynamicznie rozwijającej się branży marketingu zapachowego.

Korzyści z warsztatów

• nawiązywanie wiarygodnego kontaktu
  
• rozpoznawanie potrzeb klienta
  
• mówienie korzyściami do klienta
  
• skuteczna prezentacja mocnych stron własnej oferty
  
• podejmowanie efektywnych działań w stosunku do klienta – tworzenie długoterminowych relacji

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

Dzień I

WPROWADZENIE
1. Założenia i idee konkurencyjności. Kontakt z klientem

• Customer Care
  
• Customer Relationship i Clienting

2. Rola handlowca a oczekiwania klienta

• Obszary umiejętności i predyspozycji handlowca w zakresie profesjonalnej sprzedaży

3. Model profesjonalnej prezentacja produktów. Indywidualizacja podejścia do klienta
Nawiązanie kontaktu - Identyfikacja potrzeb - Prezentacja produktów - Rozpraszanie obiekcji - Zamknięcie sprzedaży

Ćwiczenia: istota kontaktu z klientem. Moja droga rozwoju.

NAWIĄZANIE KONTAKTU. PSYCHOLOGIA KLIENTA

• Społeczne i kulturowe uwarunkowania reprezentacji cech nadawcy i odbiorcy
  
• Budowanie konstruktywnych relacji z klientami podczas prezentacji
  
• Techniki pozyskiwania pozytywnego nastawienia ze strony klientów
  
• Techniki nawiązywania kontaktu
  
• Emocje – źródło inspiracji w procesie sprzedaży.

Ćwiczenia: komunikacja niewerbalna, relacje z klientem, jak wpływać na stany emocjonalne

ROZPOZNAWANIE OCZEKIWAŃ I POTRZEB

• Motywacje podejmowania decyzji przez klientów - czyli czego oczekuje klient i co dla niego jest ważne
  
• Aktywne słuchanie. Parafraza
  
• Zadawanie pytań – rodzaje pytań – wiedza o kliencie

Ćwiczenia: potrzeby klientów, scenki: słuchanie, parafraza, pytania

PREZENTACJA PRODUKTÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI DLA KLIENTA

• Produkt a potrzeby klienta. Rodzaje potrzeb.
  
• Cechy produktów a język korzyści w skutecznej prezentacji
  
• Reguły skutecznej prezentacji
  
• Atuty i bazowe argumenty w prezentacji marketingu zapachowego

Ćwiczenia: małe prezentacje pod kątem korzyści

Dzień II

PREZENTACJA PRODUKTÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI DLA KLIENTA

• Symulacje prezentacji produktów
  
• Odgrywanie scenek symulujących realne sytuacje z klientami – rejestracja video
  
• Analiza materiału nagranego kamerą video

TECHNIKI ROZPRASZANIA OBIEKCJI

• Podstawowe techniki rozpraszania obiekcji i ich konsekwencje w budowaniu relacji z klientami
  
• Trudny klient – trudne sytuacje. Kreatywne metody rozwiązywania problemów
  
• Sztuka opanowania stresu i emocji

Ćwiczenia: scenki – radzenie sobie z obiekcjami w relacji life z klientem

ZAMKNIĘCIE PROCESU SPRZEDAŻY

• Metody zamknięcia procesu sprzedaży
  
• Jak zapewnić sobie otwarte drzwi?
  
• Kreowanie klienta na całe życie

Ćwiczenia: scenki – zamykanie sprzedaży