 |
TECHNIKI PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY - SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA -
praktyczny trening dla zaawansowanych |
|
|
Termin: na zlecenie |
Liczba godzin dydaktycznych: 16
|
||
Miejsce: Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.
|
|||
|
Prowadzący:
 Psycholog biznesu, stały współpracownik PRESTIGE Europejskiego Centrum Kształcenia. Przeszkoliła kilka tysięcy osób: menedżerów i handlowców w zakresie sprzedaży, negocjacji oraz rozwoju menedżerskiego. Należy do czołówki trenerów w Polsce. Karierę trenera rozpoczęła na początku lat 90-tych startując z tzw. wolnym rynkiem. Spod jej dydaktycznych skrzydeł wyszło wielu znakomitych handlowców i wybitnych menedżerów z pasją doskonalących i zmieniających rzeczywistość polskiego rynku. Prowadzi m.in. szkolenia z zakresu psychologii zarządzania, przywództwa, profesjonalnej prezentacji, zarządzania sprzedażą, negocjacji w biznesie, oceny i motywowania pracowników oraz komunikacji, technik wywierania wpływu i manipulacji. Brała udział w przygotowaniu i realizacji dużych projektów szkoleniowych. Prowadząc dynamiczne treningi z użyciem twórczych i niekonwencjonalnych narzędzi uzyskała najwyższe oceny a także wysokie zaangażowanie uczestników oraz efektywność procesu edukacji. Cel szkolenia: Sprzedaż to nie tylko sprzedawanie Na pracownikach bezpośrednio kontaktujących się z Klientami spoczywa główna odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych i to jak firma postrzegana jest w oczach klientów. Handlowcy muszą być przygotowani na zmiany i umieć dostosować się do trudnych wymagań klienta. Podczas szkolenia uczestnicy zdobywają wiedzę jak skutecznie sprzedawać i co zrobić, aby utrzymać już zdobytego klienta w dynamicznie rozwijającej się branży marketingu zapachowego. Korzyści z warsztatów • nawiązywanie wiarygodnego kontaktu • rozpoznawanie potrzeb klienta • mówienie korzyściami do klienta • skuteczna prezentacja mocnych stron własnej oferty • podejmowanie efektywnych działań w stosunku do klienta – tworzenie długoterminowych relacji Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia FORMULARZ ZGŁOSZENIA: Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem. Ilość miejsc ograniczona. 
Formularz w formacie .pdf
Formularz w formacie .doc
SZKOLENIA NA ZLECENIE Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy. Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny. [ CZYTAJ WIĘCEJ... ]
|
Program szkolenia:
Dzień I WPROWADZENIE 1. Założenia i idee konkurencyjności. Kontakt z klientem • Customer Care • Customer Relationship i Clienting 2. Rola handlowca a oczekiwania klienta • Obszary umiejętności i predyspozycji handlowca w zakresie profesjonalnej sprzedaży 3. Model profesjonalnej prezentacja produktów. Indywidualizacja podejścia do klienta Nawiązanie kontaktu - Identyfikacja potrzeb - Prezentacja produktów - Rozpraszanie obiekcji - Zamknięcie sprzedaży Ćwiczenia: istota kontaktu z klientem. Moja droga rozwoju. NAWIĄZANIE KONTAKTU. PSYCHOLOGIA KLIENTA • Społeczne i kulturowe uwarunkowania reprezentacji cech nadawcy i odbiorcy • Budowanie konstruktywnych relacji z klientami podczas prezentacji • Techniki pozyskiwania pozytywnego nastawienia ze strony klientów • Techniki nawiązywania kontaktu • Emocje – źródło inspiracji w procesie sprzedaży. Ćwiczenia: komunikacja niewerbalna, relacje z klientem, jak wpływać na stany emocjonalne ROZPOZNAWANIE OCZEKIWAŃ I POTRZEB • Motywacje podejmowania decyzji przez klientów - czyli czego oczekuje klient i co dla niego jest ważne • Aktywne słuchanie. Parafraza • Zadawanie pytań – rodzaje pytań – wiedza o kliencie Ćwiczenia: potrzeby klientów, scenki: słuchanie, parafraza, pytania PREZENTACJA PRODUKTÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI DLA KLIENTA • Produkt a potrzeby klienta. Rodzaje potrzeb. • Cechy produktów a język korzyści w skutecznej prezentacji • Reguły skutecznej prezentacji • Atuty i bazowe argumenty w prezentacji marketingu zapachowego Ćwiczenia: małe prezentacje pod kątem korzyści Dzień II PREZENTACJA PRODUKTÓW JĘZYKIEM KORZYŚCI DLA KLIENTA • Symulacje prezentacji produktów • Odgrywanie scenek symulujących realne sytuacje z klientami – rejestracja video • Analiza materiału nagranego kamerą video TECHNIKI ROZPRASZANIA OBIEKCJI • Podstawowe techniki rozpraszania obiekcji i ich konsekwencje w budowaniu relacji z klientami • Trudny klient – trudne sytuacje. Kreatywne metody rozwiązywania problemów • Sztuka opanowania stresu i emocji Ćwiczenia: scenki – radzenie sobie z obiekcjami w relacji life z klientem ZAMKNIĘCIE PROCESU SPRZEDAŻY • Metody zamknięcia procesu sprzedaży • Jak zapewnić sobie otwarte drzwi? • Kreowanie klienta na całe życie Ćwiczenia: scenki – zamykanie sprzedaży |
||
)
)
)
P R E S T I G E EUROPEJSKIE CENTRUM KSZTAŁCENIA
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
tel.: 32 738 51 90, tel./fax: 32 738 51 91 Biuro czynne od 8:00 do 16:00
mail: szkolenia@eck-prestige.pl lub office@eck-prestige.pl
