TRENING SPRZEDAŻOWY (2 dni) 80% to zajęcia warsztatowe !!! Zdynamizuj swoją skuteczność wobec wymagających klientów!!!

Liczba godzin dydaktycznych: 16

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Jeden z najznakomitszych trenerów biznesu kształcący od początku lat 90-tych kadry menedżerskie.

Ukończył studia psychologii zarządzania i pracy oraz szereg studiów podyplomowych z zarządzania, ekonomiki i organizacji pracy. Specjalista firm konsultingowych i doradczych.

Współpracował z wieloma firmami przemysłowymi i handlowymi w zakresie budowania ich strategii, elementów zarządzania, programów sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, prezentacji na targach, a także przygotowania nowych firm, zwłaszcza handlowych, do uruchomienia działalności na rynku.

Przewodniczący Głównej Komisji Rewizyjnej Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (1998-2001).
Aktualnie Przewodniczący Ogólnopolskiej Sekcji Polskiego Towarzystwa Psychologicznego - Psychologii Zarządzania i Marketingu.

Współautor książki z zakresu psychologii sukcesu oraz autor kilku książek z taktyk i strategii negocjacyjnych a także szeregu artykułów i opracowań naukowych w zakresie zarządzania sprzedażą, obsługą klienta.


Cel szkolenia:

• Trening dynamizowania skutecznej sprzedaży i opieki nad klientem
  
• Doskonalenie umiejętności sprzedażowych wobec klientów wymagających indywidualnej obsługi
  
• Wypracowanie indywidualnego warsztatu skutecznej sprzedaży

Szkolenie adresowane do:

• Średniej kadry kierowniczej ds. sprzedaży
  
• Opiekunów klientów (merchandiserów) zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta

Metody prowadzenia warsztatów:

• Zajęcia interaktywne – case-study, role play
  
• Metody projektowania indywidualnego warsztatu pracy opiekuna klienta (merchandisera)
  
• Nagrywanie elementów ćwiczeń uczestników warsztatów celem optymalizacji ich efektywności

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

I. PRZYGOTOWANIE WARSZTATU EFEKTYWNEJ PRACY Z KLIENTEM

1. Wprowadzenie – Marketingowa a Clientingowa strategia i taktyki sprzedaży

2. Trening przygotowań do prezentacji ofertowej – trening image`u każdego z uczestników warsztatów

• Prezentacja image`u komunikacji niewerbalnej - dla zwiększenia efektywności pracy z klientem – ćwiczenia
  
• Trening precyzji komunikacji werbalnej i dialogu z klientem – ćwiczenia
  
• Komunikowanie emocji – dla efektywności pracy z klientem – ćwiczenia

3. Założenia do zaprojektowania przez uczestników dynamizowania pracy z klientem w dwóch wymiarach

• Marketingowe zdobywanie nowych klientów
  
• Clientingowa opieka nad klientem

4. Trening przygotowań warsztatu do zdobywania nowych klientów na rynku

• Trening prezentacji firmy, której uczestnicy są przedstawicielami /merchandiserami/ - ćwiczenia
  
• Trening prezentacji „korzyściowej” produktów firmy - diagnoza umiejętności tych prezentacji – nagrywanie uczestników na video w trakcie ćwiczeniowych prezentacji celem analizy i optymalizacji zachowań prezentacyjnych – ćwiczenia

5. Trening budowania założeń do tworzenia baz danych o potencjalnych klientach– w branży, w której działają opiekunowie klienta (merchandiserzy) – ćwiczenia

6. Trening planowania kontaktów handlowych – ćwiczenie projektujące dobry warsztat planowania relacji z klientami (tzw. tygodniówka)

7. Trening docierania do potencjalnego klienta

• Ćwiczenie warsztatu telemarketingu ofertowego
  
• Ćwiczenie warsztatu ofertowania /materiałów reklamowo-informacyjnych/ reprezentowanej firmy

8. Trening założeń bezpośredniej rozmowy handlowej z klientem – wprowadzenie

II. PRACA SPRZEDAŻOWA Z KLIENTEM

1. Trening fazy otwarcia rozmowy sprzedażowej – ćwiczenia

2. Trening fazy prezentowania oferty u klienta – ćwiczenia z analizą video zachowań uczestników w ćwiczeniowych sytuacjach prezentacyjnych oferty

3. Trening odpowiadania na pytania klienta - ćwiczenia z analizą video zachowań uczestników w ćwiczeniowych sytuacjach sprzedażowych

4. Trening odpowiadania na zastrzeżenia klienta – ćwiczenia

5. Trening zamykania rozmowy sprzedażowej – ćwiczenia

6. Trening sprawdzający - ćwiczenia całych rozmów sprzedażowych i ich efektywności w sytuacjach sprzedażowych

7. Trening zwiększenia dynamiki i efektywności sprzedaży – przegląd technik aktywizacji sprzedaży - ćwiczenia metody efektywnego sprzedawania

8. Trening opieki nad klientem stałym (w elementach)

• Kontakty podtrzymujące – ćwiczenia
  
• Kontakty posprzedażowe, serwisowe – ćwiczenia
  
• Kontakty rozszerzania sprzedaży – ćwiczenia
  
• Kontakty budowania relacji handlowych – ćwiczenia

9. Podsumowanie warsztatów