ZARZĄDZANIE ZMIANAMI W SYTUACJI KRYZYSU - szkolenie wg najlepszych praktyk!

Liczba godzin dydaktycznych: 16 - 2 dni

Rewelacyjne szkolenie z aktywnego przeciwdziałania kryzysowi a także nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem, firmą w sytuacji zmiany.

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Socjolog, specjalista public relations, wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Kierownik studiów podyplomowych Psychologia Menedżerska. Trener i szkoleniowiec w zakresie komunikowania, public relations, zarządzania zespołami.

W latach 1994-95 stypendystka Uniwersytetu w Cambridge, w 1994 – 1999 członek międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge, stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars w roku 1997, stypendystka Leverhulme Foundation w 2000/2001. Organizator V European Conference on Peacemaking and Conflict Resolution w Katowicach we wrześniu 2001, współorganizator cyklicznej konferencji: Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce.

Uczestnik międzynarodowych konferencji i sympozjów, ekspert kilku projektów europejskich. Trener i konsultant agencji public relations, firm doradczych i szkoleniowych w zakresie public relations oraz komunikowania.

Autorka publikacji z zakresu konfliktu społecznego, zarządzania personelem, public relations.


Cel szkolenia:

• Zapoznanie słuchaczy z wiedzą na temat zagadnienia kryzysu, jego cykliczności, źródeł, przebiegu i skutków
  
• Kształcenie i rozwój praktycznych umiejętności rozpoznawania wydarzeń zapowiadających kryzysy pozwalających zapobiegać sytuacjom zagrażającym stabilności przedsiębiorstwa i jego reputacji

Korzyści ze szkolenia:

• Poznanie reguł budowania scenariuszy przygotowujących pracowników i zarządzających na wypadek kryzysu
  
• Poznanie zasad zarządzania stresem, w trudnych sytuacjach zawodowych
  
• Kształcenie umiejętności radzenia sobie z plotkami w firmie, paniką wśród załogi
  
• Poznanie zasad komunikacji w sytuacjach trudnych oraz reguł komunikowania się z mediami

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Sytuacja kryzysowa

• Czym jest kryzys dla organizacji?
  
• Przyczyny i źródła kryzysów w firmie
  
• Wpływ otoczenia zewnętrznego na kryzys w firmie
  
• Potencjalne konsekwencje kryzysu organizacji
  
• Zewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie
  
• Wewnętrzne uwarunkowania dynamiki kryzysu w firmie

2. Przebieg sytuacji kryzysowej

• Symptomy kryzysu
  
• Fazy kryzysu
  
• Zakończenie kryzysu
  
• Strategie odbudowywania reputacji firmy
  
• Sytuacja po zażegnaniu kryzysu – uczenie się, formułowanie wniosków na przyszłość

3. Jak się uchronić przed kryzysem?

• Identyfikacja symptomów kryzysu – analiza potencjalnych źródeł
  
• Obserwacja otoczenia organizacji
  
• Monitoring zachowań pracowników w celu zapobiegania kryzysowi
  
• Monitoring mediów – analiza treści przekazów medialnych

4. Plan postępowania w kryzysie

• Budowanie zespołu kryzysowego
  
• Strategie komunikacji kryzysowej
  
• Scenariusze postępowania w sytuacjach kryzysowych
  
• Informowanie o kryzysie
  
• Proces zarządzania kryzysem

5. Style i reguły porozumiewania się

• Wykorzystywanie stylów komunikowania (dyrektywny, analityczny, uważający, afektywny) w sytuacji kryzysowej
  
• Wady i zalety poszczególnych stylów
  
• Praktyka stosowania stylów komunikowania: kiedy, gdzie i w stosunku do kogo stosować poszczególne style komunikowania

6. Komunikacja z mediami w trakcie kryzysu organizacyjnego

• Reguły komunikacji z dziennikarzami
  
• Umiejętność reagowania na zarzuty dziennikarzy
  
• Wykorzystywanie mediów w odbudowywaniu reputacji organizacji

7. Umiejętność asertywnego zachowania i panowania nad stresem w sytuacji kryzysowej

• Znaczenie stresu w pracy zawodowej
  
• Przyczyny stresu
  
• Przezwyciężanie stresu w sytuacji kryzysowej
  
• Techniki asertywnego zachowania metodą redukcji stresu
  
• Praktyczne zasady organizowania pracy i czasu wolnego w sytuacji kryzysowej

8. Kryzys, czyli zmiany w firmie

• Dlaczego firma musi się zmieniać?
  
• Dlaczego ludzie obawiają się zmian?
  
• Jak adaptować się do zachodzących zmian?
  
• Jak kierować zmianami w firmie?
  
• Jakie zmiany wprowadzać w firmie podczas kryzysu?

Metody szkoleniowe

W trakcie zajęć słuchacze wysłuchają krótkich wykładów omawiających studia przypadków oraz analizować będą symulacyjne sytuacje kryzysowe.


Informacje dodatkowe:

Szkolenie rozpoczyna się o godz. 10.00