Conflict management and negotiation (2 days)

Liczba godzin dydaktycznych: 16 - 2 days

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Socjolog, specjalista public relations, wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Kierownik studiów podyplomowych Psychologia Menedżerska. Trener i szkoleniowiec w zakresie komunikowania, public relations, zarządzania zespołami.

W latach 1994-95 stypendystka Uniwersytetu w Cambridge, w 1994 – 1999 członek międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge, stypendystka Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars w roku 1997, stypendystka Leverhulme Foundation w 2000/2001. Organizator V European Conference on Peacemaking and Conflict Resolution w Katowicach we wrześniu 2001, współorganizator cyklicznej konferencji: Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce.

Uczestnik międzynarodowych konferencji i sympozjów, ekspert kilku projektów europejskich. Trener i konsultant agencji public relations, firm doradczych i szkoleniowych w zakresie public relations oraz komunikowania.

Autorka publikacji z zakresu konfliktu społecznego, zarządzania personelem, public relations.


Cel szkolenia:

Objectives:

• To recognise the role of conflicts in a social life
  
• To understand the roots of conflicts
  
• To know approaches to conflicts
  
• To improve negotiation skills

Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Understanding contemporary conflict

• Theories and frameworks
  
• Sources of conflicts
  
• Conflict dynamics
  
• Types of conflicts

2. Methods and techniques in resolving conflicts

• Approaches to conflicts
  
• Zero-sum and non-zero-sum outcomes
  
• Third party intervention
  
• Styles of conflict management

3. Negotiation as a universal process

• Definition of negotiation
  
• The four phases of negotiation
  
• Negotiation and culture

4. Attitudes, beliefs and behaviours of negotiators

• Behavioural model
  
• Prisoner’s dilemma
  
• Attitudes change

5. Debating

• Managing debates
  
• Techniques of debating
  
• Listening skills
  
• Oral skills

6. Bargaining

• Negotiation as a bargain
  
• Relationship bargaining
  
• Closing the negotiation

7. Difficult negotiation

• Handling difficult behaviours
  
• Tactics in difficult negotiation

8. Negotiation as a method of everyday communication

• Non-verbal communication
  
• Verbal communication
  
• Rules and regulation of everyday negotiation

Teaching Methods:

• Lectures
  
• Case studies analysis
  
• Round table discussions
  
• Role play