SOCJOTECHNIKI W OBRĘBIE SPRZEDAŻY. WYKORZYSTYWANIE STEROWANIA WRAŻENIAMI

Liczba godzin dydaktycznych: 16

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Niezależny ekspert ds. komunikacji biznesowej, komunikacji perswazyjnej i komunikacji w środowisku niesprzyjającym.

Dr nauk humanistycznych, socjolog, niezwykle ceniony wykładowca, trener, coach. Wieloletni dyrektor zespołu pracowniczego w międzynarodowym przedsiębiorstwie produkcyjno – handlowym, koordynator pracy przedstawicielstw handlowych, specjalista ds. sprzedaży.

Konsultant PR niepublicznej uczelni wyższej. Coach zewnętrzny ds rozwiązywania problemów interpersonalnych w przedsiębiorstwach, specjalizacja: Life coaching i Career coaching. Specjalista w zakresie komunikacji interpersonalnej osób niedostosowanych społecznie oraz komunikacji z trudnym klientem. Autorka publikacji poświęconych dostosowaniu społecznemu obcokrajowców i tolerancji narodowej oraz materiałów szkoleniowych dla Sektorowych Programów Operacyjnych Rozwój Zasobów Ludzkich. Specjalista ds. Konfliktu w zespole oraz Przeciwdziałania i rozwiązywania sytuacji kryzysowych

Doradca w zakresie autoprezentacji i wystąpień publicznych. Autorka wielu programów i materiałów szkoleniowych dla biznesu oraz publikacji poświęconych sprzedaży i reprezentacji organizacji.


Cel szkolenia:

- Nabywanie wiedzy o tym, w jaki sposób ludzie się poznają, rozumieją i interpretują otrzymywane informacje
- Nabycie umiejętności efektywnego komunikowania się werbalnego i niewerbalnego
-Zapoznanie się z zasadami stosowania języka korzyści
- Trening umiejętności zadawania pytań
- Zapoznanie się z zasadami kształtowania przestrzeni komunikacyjnej
- Poznanie możliwości budowania autorytetu poprzez przekazywanie własnego wizerunku
- Wprowadzenie elementów celowego wywoływania afektu (emocji) u ludzi
- Nabycie umiejętności interpretowania zachowań innych ludzi
- Poznanie zasad komunikowania się z zastosowaniem technik wpływania na ludzi
- Nabycie umiejętności rozpoznawania, analizowania i reagowania na wpływ społeczny
- Uwzględnienie schematu potrzeb indywidualnych i cech osobowościowych klientów oraz dopasowanie do nich technik sprzedaży


Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
• ilość uczestników
• wybór miejsca
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1.Tworzenie relacji interpersonalnych

- Konstrukcja interakcji społecznej
- Dopasowanie definicji sytuacji metodą prób i błędów
- Analiza kosztów / korzyści interakcji
- Narzucanie roli partnerowi
- 7 zasad kształtowania wypowiedzi
- Cechy, którymi powinny dysponować osoby będące "ustami organizacji"
- Filtry komunikacyjne
- Efektywne słuchanie
- Włączanie mechanizmów dekoncentrujących słuchaczy
- Znaczenie mowy ciała
- Zakłócenia w przepływie informacji
- Komunikaty emocjonalne i racjonalne
- Komunikaty jednostronne i dwustronne
- Stosowanie pytań otwartych, zamkniętych i sugerujących

2. Sterowanie wrażeniami:

- Dobór przestrzeni do charakteru rozmów
- Znaczenie "pierwszego wrażenia" i sterowanie nim
- Obserwacyjna samokontrola przekazywanego wizerunku wg Marka Snydera
- Rozpoznanie potrzeb indywidualnych klientów
- Style prowadzenia rozmów?
- Oddziaływanie na emocje?
- "Matching" - metoda pozyskiwania emocjonalnej akceptacji klienta
- Stereotypy i uprzedzenia

3.Zasady wpływu społecznego:

- Reagowanie automatyczne - mimikra
- Reagowanie konformistyczne
- Reagowanie analityczne
- Mechanizmy poznania społecznego
- Zasady wywierania wpływu: Zasada autorytetu, zasada niedostępności, zasada kontrastu, zasada
wzajemności, zasada zaangażowania, zasada budowania sympatii, zasada dowodu społecznego

4.Konsultacje.