REKLAMACJE I ROSZCZENIA PRZEWOŹNIKA DROGOWEGO I SPEDYTORA W TRANSAKCJACH KRAJOWYCH I MIĘDZYNARODOWYCH

Liczba godzin dydaktycznych: 14

Zapraszamy również w kolejnym terminie: 27 i 28 września 2012 r.

Miejsce:

Serdecznie zapraszamy do pięknych wnętrz nowego Hotelu usytuowanego w centrum Mikołowa - 15 km od Katowic, 5 km od Tychów, 20 km od Gliwic. Szkolenie odbędzie się w klimatyzowanej, stylizowanej na historyczną Sali Rycerskiej. Wysoki poziom obsługi, niepowtarzalny klimat oraz oryginalna aranżacja wnętrza pozwoli Państwu efektywnie i miło spędzić czas szkolenia.
Przy rezerwacji noclegu w cenie 160 zł mają Państwo zapewniony pobyt w komfortowym i gustownie wyposażonym 1-osobowym pokoju z łazienką. Wszystkie pokoje posiadają telewizję satelitarną, telefon oraz szybkie łącze internetowe.

Pomagamy w rezerwacji miejsc hotelowych. Doba hotelowa od 14.00 do 12.00.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia

Prowadzący:

Absolwent Wydziału Transportu i Łączności Uniwersytetu Szczecińskiego oraz Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, gdzie uzyskał stopień naukowy doktora. Specjalista w zakresie zarządzania transportem w przedsiębiorstwie. Kieruje projektami międzynarodowymi oraz konsultingowymi dla przedsiębiorstw z zakresu transportu w systemach logistycznych, prowadzi prace badawcze, zajmuje się doradztwem.

Uczestnik krajowych i międzynarodowych konferencji naukowych oraz autor kilkudziesięciu publikacji z zakresu logistyki i transportu. Współautor m.in. specjalistycznych książek w zakresie logistyki, transportu i spedycji.

W ramach Certyfikacji Europejskiego Stowarzyszenia Logistyków (ELA Certificates), egzaminator w module „Zarządzanie transportem”.
Ekspert Centralnej Komisji Egzaminacyjnej w zakresie standardów kształcenia w zawodzie Technik Spedytor i Technik Logistyk.

Prowadził szkolenia m.in. dla pracowników firm: Kompania Piwowarska SA, Ponetex SA, Żywiec SA, Stan – Trans Sp. z o.o., TRANSMEBLE Sp. z o.o., Philip Morris Polska SA, PKN ORLEN, RABEN Logistics Sp. z o.o., SPEDIMEX Sp. z o.o., VOLKSWAGEN Sp. z o.o., KŰHNE & NAGEL Sp. z o.o., PKP Cargo oraz przygotował ok. 0,5 tys. właścicieli firm transportowo – spedycyjnych do egzaminu na certyfikat kompetencji zawodowych przewoźnika krajowych i międzynarodowych przewozów osób i rzeczy.


Cel szkolenia:

• prezentacja praktycznych przykładów na drodze reklamacji i roszczeń w transporcie i spedycji
  
• uniknięcie błędów w obsłudze reklamacji,
  
• określenie kompleksowych założeń sprawnego dochodzenia roszczeń,
  
• określenie zadań i odpowiedzialności poszczególnych osób funkcyjnych,
  
• prezentacja standardów obsługi klienta w działalności transportowo – spedycyjnej,
  
• zapoznanie z wymogami prawnymi dotyczącymi reklamacji i roszczeń w transporcie i spedycji

Szkolenie jest skierowane dla kadry zarządzającej transportem, spedycją i osób funkcyjnych odpowiedzialnym za obsługę roszczeń i reklamacji w transporcie i spedycji.


Cena:

890,00 zł brutto, CENA PROMOCYJNA: 790,00 zł brutto przysługuje każdej kolejnej osobie zgłoszonej przez tę samą firmę/instytucję.

Podana wyżej cena zawiera:

• koszty organizacji szkolenia
  
• materiały szkoleniowe rozdawane uczestnikom w trakcie szkolenia
  
• przeprowadzenie szkolenia przez cenionego eksperta
  
• imienne certyfikaty o uczestnictwie w szkoleniu
  
• poczęstunki kawowe, obiady
  

Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:

1. Uczestnicy rynku transportowo – spedycyjno- logistycznego i powiązania między nimi:

• Rynek usług transportowo - spedycyjnych
  
• Prawne aspekty prowadzenia działalności transportowo – spedycyjnej

2. Zasady odpowiedzialności zawarte w podstawowych aktach prawnych:

• Ustawa - Prawo przewozowe
  
• Ustawa o transporcie drogowym
  
• Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów CMR
  
• Ustawa o czasie pracy kierowców
  
• Ogólne Polskie Warunki Spedycyjne OPWS 2002
  
• Kodeks Cywilny
  
• INCOTERMS 2010
  
• Umowa Przewozu i Umowa Spedycji

3. Podział odpowiedzialności:

• Podział odpowiedzialności za towar - nadawcy, przewoźnika i odbiorcy ładunku
  
• Odpowiedzialność przewoźnika z innych tytułów
  
• Ustalenie odszkodowania zgodnie z prawem przewozowym
  
• Limity odpowiedzialności i wysokości odszkodowania
  
• Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika i spedytora
  
• Odpowiedzialność w stosunku do zleceniodawcy oraz osób trzecich wynikających z OC Przewoźnika i Spedytora
  
• Odpowiedzialność spedytora i umożliwienie zleceniodawcy dochodzenia roszczeń

4. Ryzyko szkód i roszczenia

• Postępowanie w razie stwierdzenia uszkodzenia lub braku w przesyłce
  
• Reklamacje i roszczenia
  
• Roszczenia i przedawnienie roszczeń

5. Zasady odpowiedzialności i składania reklamacji

• Kto i na jakiej podstawie może składać reklamacje do przewoźnika?
  
• Prawidłowy sposób składania reklamacji i rozstrzygania sporów
  
• Reklamacje, prawo zastawu i zatrzymania
  
• Odszkodowania i ich wysokości

6. Praktyczne wskazówki dla osób korzystających z ochrony ubezpieczeniowej i ewentualnych poszkodowanych - likwidacja szkód, dokumentowanie