STEROWANIE PROCESEM W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ
(3 dni)

Liczba godzin dydaktycznych: 18 - , 3 dni

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Pracownik naukowo-dydaktyczny – asystent w Katedrze Zarządzania Przedsiębiorstwem i Organizacji Produkcji Politechniki Śląskiej. Absolwent Studium Pedagogicznego dla Nauczycieli Akademickich w Ośrodku Badań i Doskonalenia Dydaktyki Politechniki Śląskiej w Gliwicach, absolwent Studium Doktoranckiego na Wydziale Górnictwa i Geologii Politechniki Śląskiej w Gliwicach, absolwent Studiów Podyplomowych z zakresu wyceny nieruchomości na Wydziale Administracji Wyższej Szkoły Biznesu w Pile.
Były dyrektor ds. marketingu w dużej firmie consultingowej, właściciel, konsultant ds. restrukturyzacji i strategii w biurze konsultingowym, w 2004r uzyskał tytuł Quality Systems Manager - Pełnomocnik Systemu Jakości. Autor wielu publikacji z zakresu nauk o zarządzaniu, brał udział w licznych projektach badawczych, współautor programów restrukturyzacyjnych, członek grup projektowych wdrażających opracowane programy restrukturyzacyjne, członek grup projektowych opracowujących strategie przedsiębiorstw, doświadczony organizator i trener prowadzący szkolenia z zakresu planowania strategicznego.

Pracownik naukowo-dydaktyczny – asystent w Katedrze Zarządzania Jakością Procesów i Produktów Wydziału Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej oraz w Wyższej Szkole Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, właścicielka firmy organizującej kursy językowe, specjalista ds. marketingu w agencji reklamowej w Chorzowie.
Absolwentka Studiów Podyplomowych z zakresu „Zarządzania jakością w przedsiębiorstwie” na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej w Katowicach, absolwentka Studium Doktoranckiego na Wydziale Inżynierii Materiałowej, Metalurgii i Transportu Politechniki Śląskiej w Gliwicach.
Autorka wielu publikacji z zakresu nauk o zarządzaniu, brała udział w licznych projektach badawczych.



Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
• ilość uczestników
• wybór miejsca
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

---

SZKOLENIA NA ZLECENIE

Organizujemy również szkolenia zamknięte dedykowane z tego tematu, które warto rozważyć już przy ponad 5 uczestnikach z jednej firmy.

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do naszej firmy lub kontakt telefoniczny.

[ CZYTAJ WIĘCEJ... ]

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

---

Program szkolenia:


Cel szkolenia:

Szkolenie ma na celu przekazanie uczestnikom wiedzy teoretycznej oraz praktycznych umiejętności związanych z wdrożeniem metod i narzędzi wykorzystywanych w sterowaniu procesami w przedsiębiorstwie.

Program szkolenia:

1. Zarządzanie jakością i zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie:
· jakość produktu i wymagania klienta
· wymagania normy ISO 9001
· podejście procesowe i jego korzyści dla firmy
· podstawowe elementy sterowania procesem
· doskonalenie procesów w organizacji

2. Etapy sterowania procesem:
· ustalenie celu- wyznaczenie obszarów nieefektywnych w organizacji
· analiza posiadanych danych
· wybór metody badawczej
· identyfikacja przyczyn problemu
· rozważanie alternatywnych rozwiązań
· zaprojektowanie rozwiązań
· analiza zagrożeń
· wdrożenie rozwiązań
· monitorowanie procesu po dokonanych zmianach.

3. Metody wykorzystywane w sterowaniu jakością w sferze prewencji off-line:

· FMEA
· QFD
· Diagram przebiegu procesu- optymalizacji procesów w organizacji
· Mierniki procesów
· Schemat blokowy

4. Narzędzia sterowania jakością w sferze kontroli i regulacji on-line:

· Karty kontrolne
· Histogram
· Analiza Pareto
· Wykres Ishikawy
· Benchmarking
· Strategiczna Karta Wyników

5. Podsumowanie szkolenia i sprawdzenie wiedzy uczestników w zakresie omawianej problematyki.



Informacje dodatkowe:

Metody pracy:

Wykłady, ćwiczenia oraz warsztaty, podczas których uczestnicy na podstawie przykładowej firmy (lub własnej) dokonują analizy procesu poznanymi metodami oraz omawiają uzyskane wyniki.