KOMUNIKACJA W ZESPOLE / FIRMIE

Liczba godzin dydaktycznych: 16 - 2 dni

Miejsce:

Zapraszamy do skorzystania z komfortowych sal szkoleniowych firmy PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia. Zgodnie z życzeniem zorganizujemy szkolenie w dowolnie wybranym przez Państwa miejscu i czasie.

Prowadzący:

Absolwentka pedagogiki i psychologii. Psychoterapeuta, coach i mediator. Posiada rekomendację trenerską I i II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (rekomendacja nr 254) oraz międzynarodowy certyfikat International Coach Community (ICC).

Ukończyła podyplomowe studia: w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie „Negocjacje i Mediacje” oraz „Zarządzanie Personelem” na Akademii Górniczo – Hutniczej w Krakowie.

Od kilkunastu lat prowadzi treningi i warsztaty psychologiczne. Współpracuje z wyższymi uczelniami – Szkołą Wyższą Psychologii Społecznej w Warszawie, Górnośląską Wyższą Szkołą Handlową w Katowicach, Wyższą Szkołą Bankową w Poznaniu, Akademią Ekonomiczną w Katowicach, gdzie prowadzi zajęcia warsztatowe na takich kierunkach studiów podyplomowych jak Międzynarodowe Studium Menedżerskie, Psychologia Biznesu, Coaching, Akademia Trenera, Trener i menadżer ds. szkoleń, Negocjacje i mediacje.

Od kilku lat prowadzi personal coaching, bussines coaching oraz coaching trenerski.

Autorka wielu artykułów oraz współautor książki „ Panowanie nad stresem”.

Przeprowadziła szkolenia dla m.in: Sericol Polska Sp. z o.o, Leroy Merlin, Gamet S.A, Haste Garden, Stena Złomet, Viscoplast 3M, BZ WBK, LG Petro Bank, Provident, Żagiel, Bayer, Hotel Promnice, Servisco, Siódemka, Estee Lauder, Morliny, GlaxoSmithkline.


Cel szkolenia:

• Wzmocnienie więzi interpersonalnych sprzyjających współpracy zespołowej,
• Ukierunkowanie myślenia i działań pracowników na realizowanie potrzeb i osiąganie satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego w oparciu o zespołowo podejmowane działania i osobistą inicjatywę,
• Uświadomienie uczestnikom wzajemnej odpowiedzialność za powierzone zadania,
• Uświadomienie poszczególnym członkom zespołu znaczenie terminowego wywiązywania się z podjętych zobowiązań i zrozumieją, jaki to ma wpływ na pracę innych członków zespołu, reprezentowanych przez nich działów i całej firmy,
• Poznanie najważniejszych zasad postępowania w sytuacji pozornego konfliktu interesów,
• Zrozumienie swojego osobistego wkładu w funkcjonowanie zespołu,
• Usprawnienie komunikacji wewnętrznej


Cena:

Celem otrzymania wyceny szkolenia na zlecenie prosimy o następujące dane:

• tematyka szkolenia
  
• ilość uczestników
  
• wybór miejsca
  
• dodatkowe ważne informacje/oczekiwania
  

Prosimy również o sprecyzowanie Państwa pozostałych oczekiwań. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed rozpoczęciem szkolenia



FORMULARZ ZGŁOSZENIA:

Prosimy wypełnić, wydrukować i przesłać faxem lub na nasz adres co najmniej na tydzień przed szkoleniem.
Ilość miejsc ograniczona.

  Formularz w formacie .pdf
  Formularz w formacie .doc

Formularz identyfikacji potrzeb szkoleniowych: .pdf lub .doc

Program szkolenia:

1. Komunikowanie się w zespole
• modele komunikacji w odniesieniu do pełnionych ról zespołowych
• podstawowe narzędzia służące komunikacji a sukces w realizacji zadań
• autoanaliza własnego stylu komunikowania
• diagnoza barier utrudniających skuteczną komunikację

2. Diagnoza sytuacji wyjściowej, czyli nauka słuchania
• bariery w komunikacji interpersonalnej
• informacja zwrotna (feedback)
• komunikacja wewnętrzna jako metoda pozafinansowego motywowania podwładnych (10 menedżerskich przykazań motywującej komunikacji)

3. Czynniki wywierające wpływ na komunikację w organizacjach
• formalny kanał komunikacji
• struktura władzy
• specjalizacja zadań
• własność informacji

4. Komunikacja pionowa i pozioma w organizacji

5. Komunikacja nieformalna

6. Nitka, koło i sieć jako modele komunikowania członków organizacji. Analiza sytuacji najwyższej skuteczności każdego z tych modeli

7. Plotki: czym są i o czym świadczą, jak im zapobiegać

8. Procesy grupowe a synergia w zespole
• wspólne wartości jako siła integrująca grupę
• reguły funkcjonowania zespołu (podstawowe zasady regulujące pracę zespołu)
• planowanie, wykonywanie, kontrolowanie i doskonalenie pracy zespołu
• ustalanie priorytetów i wyznaczanie celów
• twórczy dialog w zespole
• myślenie kreatywne a myślenie empiryczne w zespole
• osiąganie porozumienia w zespole
• sprzężenie zwrotne jako sposób na polepszenie funkcjonowanie zespołu i poszczególnych jego członków
• tworzenie warunków sprzyjających współpracy (zaufanie, otwartość, wymiana informacji)

9. Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych.
• planowanie i przygotowywanie spotkań
• zasady prowadzenia dyskusji i spotkań (dyscyplina, kultura, przygotowanie, rzeczowość),
• precyzyjne wyznaczanie zadań do realizacji
• przyjmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania
• porządkowanie informacji i finalizowanie spotkań
• wywiązywanie się z powierzonych zadań
• kontrola realizacji powierzonych zadań


10. Komunikacja wewnętrzna w wybranych nietypowych sytuacjach: komunikacja kryzysowa, komunikacja podczas przemian w firmie (restrukturyzacja, zmiany systemu zarządzania, zmiany własnościowe)

11. Rola komunikacji wewnętrznej w sytuacjach konfliktu

12. Doskonalenie umiejętności rozwiązywania problemów komunikacyjnych.
• kanały komunikacyjne i praktyczne rady, jak zwiększyć ich skuteczność
• udrażnianie kanałów góra - dół, dół – góra

13. Efektywne narzędzia komunikacji wewnętrznej

14. Technika i nowe sposoby komunikacji

15. Łączenie narzędzi - czyli jak tworzyć najlepszy mix narzędzi komunikacji wewnętrznej

16. Rola komunikacji wewnętrznej w popularyzowaniu dobrych wzorców zachowań korporacyjnych